Obchodní podmínky

1.1 Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky učiněné prostřednictvím internetových stránek www.arquo.cz.

1.2 Uzavřením kupní smlouvy Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami v jejich aktuálním znění.

1.3 Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit nebo doplnit. O změně bude Kupující informován na internetových stránkách.

2.1 Všechny produkty nabízené na našich internetových stránkách nejsou lékařskými prostředky a nenahrazují odbornou lékařskou pomoc.

2.2 Informace o produktech na webových stránkách mají informativní charakter a nemohou být považovány za lékařské poradenství.

2.3 Před použitím jakéhokoli produktu doporučujeme konzultaci s lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.

3.1 Objednávka je učiněna vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na internetových stránkách.

3.2 Po odeslání objednávky Vás bude kontaktovat náš zákaznický servis pro potvrzení objednávky a upřesnění dodacích podmínek.

3.3 Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany Prodávající.

3.4 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostatku zboží na skladě nebo z jiných vážných důvodů.

4.1 Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH.

4.2 Cena za dopravu není zahrnuta v ceně produktu a bude Kupujícímu sdělena před uzavřením smlouvy.

4.3 Platba se provádí při převzetí zboží v hotovosti nebo kartou.

4.4 Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny produktů. Změna ceny se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

5.1 Zboží je dodáváno kurýrní službou na adresu uvedenou Kupujícím nebo na pobočku České pošty.

5.2 Standardní doba dodání je 1-2 pracovní dny od potvrzení objednávky.

5.3 Prodávající není odpovědný za zpoždění způsobené dopravcem nebo vyšší mocí.

5.4 Riziko škody a náhodné zničení přechází na Kupujícího převzetím zboží.

6.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.

6.2 Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné informovat Prodávajícího o rozhodnutí odstoupit prostřednictvím jednoznačného prohlášení.

6.3 Zboží musí být vráceno v původním obalu, nepoškozené a nepoužité.

6.4 Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo rozbaleno z hygienických důvodů.

7.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci vadného plnění.

7.2 Reklamaci lze uplatnit osobně, písemně nebo elektronicky na adrese [email protected].

7.3 Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění.

7.4 Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží.

8.1 Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na této stránce.

8.2 Prodávající se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech údajích získaných od Kupujícího.

9.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

9.2 Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.

9.3 Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevykonatelným, neovlivní to platnost ostatních ustanovení.

9.4 Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2026.